培训心得感总结多篇

【导读】培训心得感总结多篇为网友投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

在历下区教育局的精心组织安排下，在单位领导的带领下，我参加了4月份的__x培训。为期三天半的培训过程中，我聆听了专家学者的报告，收获颇丰。

这一次培训，首先聆听了__x师范大学教育科学学院副院长边霞所做的《对学前儿童美术教育若干问题的思考》专题报告，她告诉我们，幼儿美术活动重结果更重过程，教师应给幼儿创设宽松愉快的氛围，开展具有游戏倾向的美术活动，这样才能调动幼儿的用心性。

活动中一句“谁正被造就，陶工还是陶壶”，让我印象深刻，我的理解是：老师和幼儿都在被造就，老师透过给幼儿上课，各方面都有所提高，

反过来，幼儿在活动中也学到了各种技能，构成了各种习惯的养成。

上海现代儿童美术馆执行馆长薛文彪为我们做了《幼儿美术教育新概念与方法》的专题报告，并在现场示范美术水粉画的操作过程，讲解了他自我创新的借形想象美术创新方法。

中国早期儿童教育音乐舞蹈教育研究中心主任许卓雅为我们做了《音乐教学游戏化与幼儿学习品质培养》的专题报告。

她的报告幽默风趣，通俗易懂，她给我们具体讲解了如何透过音乐领域的有效教学，更好地帮忙幼儿养成良好的学习习惯。

虽然只有短短三天半的时光，我却收获了许多。在美术方面，要多给幼儿

欣赏作品，无论是幼儿、老师或是大师的好的作品;在绘画过程中更注重幼儿的绘画时的兴趣，将游戏融入到其中，给幼儿创设宽松愉快的氛围，我想这样的过程产生的结果必须是预想不到的。在美术的教学方法中，我也能够借鉴薛老师的借形想象，让幼儿在想象中创作出不一样的作品。

在音乐方面，回顾原先的教授方法，有很多不足的方面。有的时候给幼儿预设的目标太简单，不明白怎样一层一层加难度;有的时候给幼儿预设的目标又太难，幼儿根本完成不了。回顾许卓雅给我们的培训，我深刻的理解了音乐游戏每次教学都是在学习者认可前面一难度层次的学习已经透过的状况下，才进行新的难度挑战;并且在各种音乐教学活动中，如果教师能够经常有效地创设情境，让幼儿能够被合理的教学目标所激发，透过自我的努力，在各不一样种学习情境中都能够不断获得新的成就，那么，在不断获取新的自我实现高峰体验需求的驱动下，全身心投入学习自然就会成为他们自我主动追求的事情!同时，老师也培养了幼儿们的各种学习品质，如注意力，观察力，思维力，原有经验应用潜力，自我管理潜力……在培训中，看了扬州幼儿园和__x一幼幼儿园的音乐课，她们主要就是让幼儿自发地去感受音乐，去理解音乐，幼儿在享受音乐的同时提高了感受音乐的审美情趣和审美潜力，同时也满足了幼儿的求知、求成的需要，透过成功的学习经验又增强了幼儿的学习自信心和自我效能感。

透过这次培训，我理解了如何透过艺术教育的有效教学活动，更好地帮忙幼儿养成良好的学习习惯，在“热爱学习”和“善于学习”两方面怎样促进幼儿学习品质的不断完善。在以后幼儿园的教学中，我本着这个目标，努力尝试培养幼儿的学习品质，更好的激发幼儿的好奇心，发挥幼儿的好奇心，让幼儿更好的在学中玩，玩中学。

由于大客户市场竞争压力加大，而大客户是公司收入和利润的主要来源，所以保留、拓展大客户，让客户经理为其提供满意的产品或服务，即深入细致分析客户信息，推出差异化的产品或服务显得至关重要。通过此次客户经理模板培训，我在大客户服务方面总结了以下四方面的内容：

一、树立以服务为主题的观念

服务是一个全方位的整体概念，技术再好，功能再多，对用户来说都是没有用的，客户需要的是能够满足其生产和生活需要的解决方案。对于有一定科技含量的产品，用户更多关注的是产品的品牌、质量及服务。用户愿意多花10%的价钱来购买服务好的同质产品。对公司而言，高水准服务不仅能使用户真正受益，也能为公司赢得更好的口碑、更大的市场份额和更多的经济效益。而高水准的服务首先需要客户经理自身摆正位置，建立“关怀客户”的意识，和客户先成为朋友，再成为利益的双赢者。

二、从多个角度分析客户行为，寻找出其真正的驱动因素

使客户满意的关键是理解哪些东西对他们来说是重要的，并且尽力满足他们的期望。然而在很多时候，客户并不知道他真正需要的是什么，或者说客户还没有意识到对他来说最重要的是什么。因此，“学会听懂客户的话”是集团客户营销一项重要的要求。例如：客户经常会抱怨“价格太高了”，客户在乎的真的是价格吗?其实很多情况下是在产品同质的情况下，客户没有感受到因为价格差异给他带来的增加价值，而客户又很难从产品功能等深层次、专业的角度去分析这些问题。于是客户就把他最容易感受到的价格作为一个抱怨点。事实上，大部分集团客户对价格的敏感度是比较低的。换句话说，如果解决方案真正能够解决问题，带来好处，那么客户能够承受一定的价格差异。

因此我们应该引导客户看到解决方案能够带来的附加价值，在业务拓展、效率提高等方面所能够做出的贡献，让客户认识到使用我们公司产品能带来的直接好处。如果根据客户的要求很快承诺降低产品价格，他们反而往往会疑窦重生。更严重的是，客户会认为我们赞同了他们最初对价格的观点。

客户服务培训心得5篇客户服务培训心得5篇三、按客户重要程度细分，列一张工作先后次序的表格，真正把握重要客户集团客户需求千差万别，客户经理工作千头万绪。如何从纷繁芜杂的事情中把握有价值的大客户也是不可忽视的问题，从而保证高度的“性价比”，也不至于老觉得自己整天很忙却没得到什么回报。

四、客户需求研究，超出客户预期

客户满意度是一个相对的概念，是客户期望值与最终获得值之间的匹配程度。要超出客户的需求，需要仔细分析客户期望值，因为客户最终获得的满意度只需略高于期望值，就能获得客户的满意。客户的期望值与其付出的成本相关，付出的成本越高，期望值越高。在提高客户满意度的过程中，尽量避免要求客户付出额外成本，否则客户期望值会随之升高，达到客户满意也就更加不容易。该过程应是在充分考虑成本投入的同时，尽可能通过产品、服务附加价值的发掘来实现。客户参与程度越高，付出的努力越多，客户满意度越高。所谓越难得到的便会越珍惜。因此在产品推介过程中如果能够争取客户的参与，一方面对客户需求的把握能够更为清晰明确，另一方面客户由于付出了努力，其满意度会更高。

通过参加此次幼儿园体育活动教研会的学习，使我进一步了解更多的有关幼儿体育活动方面的知识，来自中南大学本部的男幼师邹勇老师告诉了我们在组织幼儿的体育活动中，如何科学合理的安排整个活动过程，将直接影响到幼儿身体的发展和健康，影响到幼儿体育活动的成效。如何让幼儿开心的玩耍，自由的玩耍，无拘无束的玩耍，在玩耍中尽情展现他们的童真与欢乐。他非常的优秀，不失男儿的气概，同时也很 ……此处隐藏5042个字……计划基本上明确了各项工作的负责人和资料，在实施计划的时候因去年学校在做四项规范达标，所以实施计划有些滞后

2、培训资料针对性强了，可实施性也强了。

本学期我们开展了不少的活动，这些活动我都围绕教师的平时工作，或者是教师急须提高的潜力。如说课教学技能的培训;另一个是帮忙老师提高资源共享的潜力的培训。两个培训都取得了很好的效果。

在教师专业化成长方面我们主要针对教师怎样上好一节课开展了针对性的培训。培训的资料很好，对年轻的老师的成长会有不少的帮忙。

在学校特色方面，因为本校在人才方面的确缺乏，所以不能搞得个性有声有色，也只能利用学校自身的资源，勉强搞个三笔字培训，以书法擅长的徐少龙老师为负责人，但是老师兴趣很浓，每次的作业都能用心上交，作品也很好。

2、建立配套的规章制度。

健全并完善了包岙小学校本培训的实施方案、实施细则、考核、考勤、奖惩与管理制度。着重解决了校本培训的动力机制、运行机制、激励机制，使校本培训走上制度化、规范化的轨道。使学校的校本培训工作顺利开展，取得了很好的效果。

3、加强对培训过程的管理。

在校本培训实施过程中，做到学年、学期、校本培训和各种专题培训有计划、有总结，学校培训领导小组对全体参训教师完成培训状况进行评价，对教师的进步状况及时通报，并在评优树先中优先思考、年度考核中给予加分，同时进行表彰奖励;建立健全教师培训的业务档案，及时总结经验，发现和研究问题，确保培训目标和任务的完成。

最重要的是各项活动开展后，基本上都能上传到博客上，都及时展示学校校本培训活动，让更多的人看到我们的活动，也期望更多的同行能有机会对我们提出意见。

4、外出考察学习培训。

它山之石，能够攻玉。充分学习、借鉴他人的办学经验，学习兄弟学校先进的教育教学理念，促进我校教师队伍素质的全面提高是我们坚持多年的做法。一学期来，我校共有60余人次参加各级培训和外出参观学习。开阔了老师们的眼界，更新了教育教学理念，转变了教育教学思路，推动了学校课改工作的进行。在去年11月下旬更是大面积地组织老师参加千课万人培训活动，老师们在这次培训活动中获益很多。

5、培训硕果累累，精彩纷呈

自培训实施以来，师德养成和教师礼仪得到加强，广大教师的教育理念和教学策略发生了深刻变化，许多现代教育思想和先进经验已经转变为教师的教育教学实际行动，教师整体素质大大提高。表现为：爱心育人，教风端正，班级管理科学、规范，师生关系和谐;课堂上学生自主合作交流，实践、创新潜力大大提高，民主、宽松的课堂气氛已初步构成。教师的校本培训学分基本上都合格。

这一年参加县级论文评比活动有了6位教师获奖。在学期说课评比活动，有4名老师获奖，分别是学区一等一。其中徐丽曼老师在获学区一等奖的状况下又荣获县一等奖，真是可喜可贺。另外陈媛媛和陈盈盈两位老师还参加了学区骨干教师的评比，分别获得县学科骨干和县骨干班主任。今后，我们将进一步加强校本培训工作的力度，继续以全面提高我校教师的整体素质为核心，以年轻教师为培训重点，着眼于教师适应现代教育的综合素质的提高，不断开发校本培训资料、建立校本培训的新形式，把校本培训真正落到实处，促教师的专业化发展。

七月盛夏，阳光暖暖，感谢学校想青年教师之所想，急青年教师之所急，量体裁衣，为青年教师请来各方师傅为我们的专业成长定位导航。经过三天紧张的培训学习，我们真切地感受到每位老师都在倾囊相授。从蒲老师在昭觉的蔚蓝天空到胡老师抑扬顿挫的“声音之美”，从仪容仪表到一笔一画，田老师的章法，蒋老师的蓝图，霍老师的乐在其中……我们处于这样的一个信息高速发展的时代是幸运的。青年教师培训如这般由一线教师、一线教育工作者“手把手”教授教学、管理经验，使我们在教师职业发展之路上少走弯路，我们有什么理由不努力呢?

“教育是一潭常更常新的活水”。我认为作为教师，我们的成长决定着将来能否更好地引导、教育孩子们，更决定着今后的教育道路能走多宽多远。这潭水只有源源不断地注入新的活力与能量，才能给我们的教育生涯带来新的惊喜和收获。教育不仅是给予，更是唤醒、赋能，也是自律、自修。璞玉待琢，任重道远，在未来的教学和科研工作中我将不断学习探索，与学校、学生一道持续成长。想要更好的成长我们首先需要把握住方向，在培训中，漆书记的建议为我们指明了前进的方向。

第一，教师的人格是非常重要的影响力。要提升自己的人格，就要处处时时坐得正行得端。这就要求我们老师学高为师，身正为范，做孩子们心中的榜样。

第二，教育处处是情感。这句话真的是太走心了!我相信，情感是的教育方式。都说教师是无私的红烛，走过来用心回望，我们才知道红烛付出的感情远大于流过的烛泪。

第三，教学需要教师的耐心。所谓教师的伟大不单单是体现在“传道、授业、解惑”这几个方面，更重要的是能够耐得下性子引导好学生——育人。作为老师，在与学生相处时，控制好自己的情绪非常重要。

第四，教师专业能力的发展和提高。课堂控制能力是教师们的看家本事。好的课堂语言是练出来的，细节处理是关键。每一堂好课都需要我们细细品酌，逐字逐句地提炼，只有这样才能带给孩子们更好的课堂质量和更美好的学习感受。这不是一日的智慧，而是更需要平日认真用心的关注和努力才会有的收获。

修炼成为有信仰的教师，修炼一颗柔软的心，修炼一腔宽容怀，修炼一副担当肩。经营好自己的生活才有美好的当下，有不懈的梦想才能找到诗和远方。只有将生活和工作二者合理协调，找到一个合适的平衡点，我们的生活才会幸福，教育生涯才会多彩。

各位专家深入浅出地用大量例子诠释了整个教师成长的过程，让我很是受益。每个人的人生之书厚度不同，内容不同。不必奢求自己的人生之书如伟人般辉煌闪耀，如名人般光芒四射，也不必奢求自己的人生之书有多大多厚，因为只有厚度而没有内容的书是无意义的，正如只有羽毛而没有翅膀的鸟，是飞不起来的。古人言：“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。”我们能做的，就是握好自己的笔杆，工整而有力地书写人生这本书，最重要的是在有限的纸上，书写出最漂亮的字体，呈现出最精彩的人生。

在绵外，还有很多值得我去学习的，我会把握每分每秒，不虚度光阴，认真对待教学。身为年轻一代，多向前辈请教，认真反思自己的每一堂课，积极参与每一节备课。改变，说不清、道不明，潜移默化，但通过这次培训，我的想法、做法真的有所改变，且行且思，且悟且进，教育的作用亦如此。有这样好的引路人，自己一定要多努力。行动大于一切，尽心修炼，用心工作，路上总有些沟沟坎坎、磕磕绊绊，若想走得顺风顺水、精彩绝伦，那还是多读点书，腹有诗书，如仗剑天涯!

“落霞与孤鹜起飞，秋水共长天一色”，在绵外这片教育的天空下，有骨干教师领雁前行，有青年教师同频共振，这是我们共同的福份。最后，再次感谢学校的用心，感谢老师们的无私分享。教育之路漫漫，领雁齐飞，共谱华章!

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